Van Kooten magazine.indd

6-7 / 20

6 15 jaar Van Kooten
J
W
“Gestroomlijnde communicatie behouden
ondanks de hectiek van onze afdeling.
Dat is de kunst!”
“Het beheren van alle geldstromen
is een verantwoordelijke job”
“Vrijwel elke dag zie ik
blije gezichten”
Wilbert vanWageningen, hoofd commerciële binnendienst:
Aart Kole, hoofd financiële administratie:
Wouter van Dongen, monteur:
“Jarenlang maakteVan Kooten gebruik van een extern
administratiekantoor. In 2012 werd ik aangenomen als
hoofd financiële administratie om de administratie in
eigen beheer te houden. Zelf de administratie beheren
betekent tijd en kennis investeren in de inrichting van
een op maat gemaakt softwareprogramma om zoveel
mogelijk te kunnen automatiseren, toegespitst op onze
organisatiestructuur. Daar zijn we goed in geslaagd. Zo
komt een order automatisch bij de afdeling Planning te-
recht. Het leukste aan mijn werk vind ik het beheren van
procesoptimalisatie. We stellen ons regelmatig de vraag:
Wilbert vanWageningen, hoofd commerciële
binnendienst, stuurt acht mensen aan vanuit de
hoofdvestiging in Numansdorp. “Alle commu-
nicatie met klanten loopt via onze afdeling. Bij
ons komen alle telefoontjes binnen. BinnenVan
Kooten worden medewerkers opgeleid tot
specialist binnen een bepaalde productgroep.
Wij verbinden vanuit Numansdorp door naar
de juiste specialist zodat de klant de juiste ant-
woorden krijgt. VVerder verwerken we e-mails
en offerte-aanvragen en zelfs de chatfunctie op
de nieuwe website wordt door ons beheerd.
Het is een dynamische afdeling, we moeten snel
schakelen, goed weten waar onze productspeci-
alisten zitten en adequaat bijhouden wanneer er
direct geantwoord moet worden. Gestroomlijn-
de communicatie behouden, ondanks de hectiek
door de diverse communicatiekanalen die we
beschikbaar hebben voor onze klanten. Dat is de
kunst!” Wilbert werkt al vijf jaar bij Van Kooten
Tuin en Buiten Leven. Hij geniet van de drukte
op zijn afdeling. “Het is een professionele orga-
nisatie met oog voor de medewerker. Je bent
hier geen pionnetje in het productieproces, maar
een gewaardeerde collega.”
O“Ons werkgebied beslaat Nederland en België dus als monteur
maak je veel kilometers. Ik heb me toegelegd op de montage van
aluminium veranda’s en tuinkamers, een vak dat ik bij Van Kooten
Tuin & Buiten Leven heb geleerd. Het leuke aan mijn vak is
natuurlijk de omgang met de klant en je collega, maar het leukste
zijn die blije gezichten als je in de namiddag het product kunt
opleveren. Het is gewoon een leuk vak!”
waar kunnen we constructieve verbeteringen aanbrengen
in automatisering, zodat het maken van administratieve
fouten bijna onmogelijk wordt? Verder is het de afwisse-
ling van de cijfertjes en het werken met mensen, waarom
ik mijn functie zo leuk zijn met vier collega’s
werkzaam op de afdeling. Ik ben er trots op dat we vijf-
tien jaar bestaan. Ik zie in ieder geval nog vele uitdagingen
binnen onze afdeling. Het beheren van geldstromen is een
verantwoordelijke job, zeker met de groei die we al jaren
doormaken. Ik ben benieuwd wat de komende 15 jaar
ons aan nieuwe uitdagingen zal brengen.”