10-11 / 20
“We doen alles voor
een tevreden klant”
Hans Groenenberg, bedrijfsleider
vestiging Strijen:
O
“Zorgen dat alles op rolletjes verloopt”
Rudi van der Plaat, hoofd expeditie en magazijn:
“Ons team zorgt er onder andere voor dat de monteurs
’s ochtends direct op pad kunnen om ergens in het land aan
het werk te gaan. Daarnaast zorgen we ervoor dat de twee
vrachtwagens beladen worden met de juiste materialen die
zij weer kunnen afleveren. De vrachtwagens worden twee
keer per dag geladen. Het is mijn taak om precies bij te
houden wat het magazijn binnenkomt en verlaat zodat we
nooit misgrijpen. Dat bijhouden gebeurt op de computer
en ook dat vind ik leuk werk om te doen. Ik probeer het
magazijn als een geoliede machine te laten draaien.”
G
“We zeggen weleens dat online
onze achtste winkel is”
Voor elke retailer is de online aanwezigheid en de online verkoop
van onschatbare waarde. Vandaar datVan KootenTuin & Buiten
Leven vijf marketeers heeft die ervoor zorgen dat het bedrijf
snel te vinden is en vragen online beantwoord kunnen worden.
Online marketeer Reinier Roodhorst geeft inzicht.
Reinier Roodhorst, online marketeer:
“Google ads en Google Analytics zijn voor ons belangrijke
instrumenten”, zegt online marketeer Reinier Roodhorst.
“Zodra mensen zoeken op blokhut of tuinhuis, dan willen wij
als eerste gevonden worden, en dat lukt.” Als overtuigend
bewijs typt Reinier de zoekwoorden in op zijn mobiele tele-
foon en inderdaad verschijnt Van Kooten Tuin & Buiten Leven
als eerste zoekresultaat op zijn scherm.“Steeds meer men-
sen zoeken op hun mobiel, vooral dat we daar veel aandacht
aan besteden.” De teksten worden zelf ontwikkeld en het is
belangrijk dat de display banner met regelmaat opduikt bij
de persoon die online bijvoorbeeld eerder naar blokhutten
heeft gezocht.“Als marketeers zien wij dat de mensen online
research plegen, maar offline kopen. ROPO (Research Onli-
ne, Purchase Offline, red.) noemen wij dat.” De ontwikkelingen
online gaan snel en het is de taak van de online marketeers
van Van Kooten Tuin & Buiten Leven deze ontwikkelingen
voor te zijn of zo goed mogelijk te volgen. Zo richt men nu
de aandacht op spraakzoeken.“Dat is een ontwikkeling die
op het punt staat van doorbreken”, zegt Reinier Roodhorst.
Natuurlijk is Van Kooten Tuin & Buiten Leven aanwezig op de
sociale media zoals Facebook, LinkedIn en Instagram.“Het is
geen verkoopkanaal”, zegt Reinier Roodhorst.“Het gaat ons
bij deze kanalen om het zogenoemde ‘branding’ je aanwezig-
heid te laten zien en daarmee je merk te versterken. Gezien
het feit dat steeds meer mensen ons liken en online weten te
vinden, werkt onze marketingstrategie. Daar ben ik trots op.”
11
15 jaar
Van Kooten
D
“De vestiging Strijen is gespecialiseerd in aluminium
veranda’s en tuinkamers”, zegt bedrijfsleider Hans
Groenenberg. Samen met een collega runt hij deze
vestiging waar in de showroom veel producten te
zien zijn.“Het leukste aan mijn vak is dat het letter-
lijk maatwerk is en dat het veel genoegen oplevert
een tevreden klant de deur uit zien te gaan.” Naast
verkoop geeft Hans ook trainingen aan andere ves-
tigingen om zo de kennis wat betreft de aluminium
producten up-to-date te houden.